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Conseil: Lorsque vous vous inscrivez, assurez-vous d’activer immédiatement l’authentification à deux facteurs. Cette étape simple empêche les personnes qui ne devraient pas pouvoir accéder à votre compte de le faire et réduit les risques lorsque vous effectuez des retraits ou modifiez votre solde dans €.
Toutes les données personnelles sont protégées par les protocoles TLS 1.3, qui sont la norme dans l'industrie. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité effectués par des tiers et nous suivons chaque transaction impliquant € et recherchons tout ce qui est inhabituel en temps réel.
Pour la gestion de compte et pour suivre les règles France, nous collectons uniquement les informations dont nous avons besoin, comme votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre identifiant vérifié.
Nous ne partageons jamais les informations clients à des fins de marketing et nous suivons toujours les règles de confidentialité numérique dans notre région.
Vous décidez ce que vous souhaitez partager : vous pouvez modifier vos paramètres de communication ou demander l'accès ou exporter vos données à tout moment depuis le tableau de bord du compte.
Les données sensibles sont conservées sur des serveurs dans France, ce qui est conforme aux lois locales sur la manière de stocker et de traiter les données en toute sécurité.
La loi stipule que les registres d’activité doivent être conservés pendant un certain temps.
Si vous avez d'autres préférences sur la façon dont vos données sont traitées, notre équipe d'assistance dédiée vous aidera immédiatement, notamment en vous montrant comment fermer votre compte et retirer en toute sécurité €.
Êtes-vous prêt à vous amuser de manière responsable ? Rejoignez-nous aujourd'hui — les joueurs de Français bénéficient d'une aide personnalisée et d'une sécurité de premier ordre à chaque transaction dans € !
Fournissez toujours des informations personnelles et des données de contact précises lors de votre inscription.
Pour vérifier l'éligibilité à l'âge, vérifier l'identité et suivre les règles France, seules les informations les plus importantes sont collectées, telles que le nom légal, la date de naissance, l'adresse et un e-mail de travail. Sans ces informations, l’accès à un compte ne peut être accordé ou maintenu.
Les statistiques de session, les identifiants d'appareil et le type de navigateur peuvent être enregistrés automatiquement pour détecter tout accès non autorisé ou tout problème technique. Ces journaux techniques aident à maintenir les normes de sécurité et à améliorer l’expérience utilisateur des titulaires de compte.
Les données financières –y compris le mode de paiement et la devise sélectionnée (€)– sont traitées uniquement pour gérer les activités du portefeuille : effectuer des dépôts, traiter les retraits et maintenir votre solde dans € à jour. Les informations sensibles de la carte sont transmises uniquement via des passerelles de paiement certifiées ; elles ne sont pas stockées sur les serveurs du site.
Nous gardons une trace des jeux auxquels vous jouez, du temps que vous passez à y jouer et de ce que vous faites dans l'application pour vous aider à surveiller l'engagement de manière responsable et pour vous donner des suggestions personnalisées. Cela contribue à assurer la sécurité du monde numérique et à trouver des modèles qui pourraient nécessiter une action, en particulier lorsque les gens demandent à être exclus ou à faire une pause.
Assurez-vous que les informations contenues dans les paramètres de votre compte sont correctes. Si vous saisissez des informations erronées, vous ne pourrez peut-être pas les retirer € ni obtenir de l'aide du service client.
Seuls les canaux vérifiés peuvent envoyer des mises à jour. Les préférences marketing sont respectées. Vous avez besoin d'une autorisation avant de pouvoir envoyer des notifications push ou des e-mails promotionnels. Vous pouvez toujours modifier ces préférences à tout moment depuis le panneau de profil.
Pour rendre votre profil plus sûr, activez l’authentification à deux facteurs juste après votre inscription.
Les protocoles TLS 1.3 sont utilisés pour envoyer tous les enregistrements utilisateur via des connexions cryptées, ce qui empêche les personnes non autorisées d'entrer.
Les identifiants personnels et les informations de paiement, y compris les dépôts, les retraits et le solde dans €, sont stockés dans des bases de données isolées, séparées des ressources opérationnelles. Les protocoles d’accès restreint garantissent que seul le personnel contrôlé peut interagir avec des données sensibles.
Toutes les actions du compte et les opérations majeures sont enregistrées et surveillées 24h/24 et 7j/7 pour détecter rapidement les anomalies.
Les informations sont conservées strictement comme l'exige la loi France, puis supprimées en toute sécurité grâce à des méthodes d'effacement avancées.
Les systèmes de sauvegarde utilisent la même architecture cryptée que le stockage de données principal, garantissant qu'aucune donnée n'est laissée vulnérable à aucun moment.
Changer vos mots de passe tous les 90 jours et ne plus utiliser les mêmes rendra votre profil plus difficile à pirater.
Vous pouvez poser des questions au support client sur la suppression de données ou demander l'exportation de données via les canaux vérifiés répertoriés dans le tableau de bord de votre compte.
Ne partagez des informations personnelles qu’avec des services et des plateformes dotés de contrôles d’accès clairs.
Les informations d'identité, les enregistrements de transactions et les journaux d'activités ne seront partagés avec des tiers que lorsque la loi l'exige, lorsque le traitement des paiements est nécessaire ou lorsque des prestataires de services de confiance sont nécessaires pour gérer le compte.
Les passerelles de paiement et les partenaires de support technique sont des exemples d'entités tierces liées par des contrats stricts qui stipulent qu'elles ne peuvent pas utiliser ou partager les informations des joueurs à des fins qui ne sont pas liées au jeu.
Confirmez toujours que les liens ou offres externes proviennent directement du site officiel plutôt que de parties inconnues.
Utilisez l’authentification à deux facteurs et surveillez régulièrement votre compte pour détecter rapidement tout accès non autorisé.
Aucune agence de marketing externe ni annonceur ne reçoit de données sensibles ; seules des analyses agrégées et anonymisées peuvent être partagées pour améliorer l'expérience utilisateur.
Pour toute question concernant la divulgation de données ou pour limiter le partage, ajustez les contrôles de confidentialité dans les paramètres de votre compte ou contactez le support client.
Restez vigilant avec des invites de consentement avant d’autoriser toute intégration avec des outils ou des partenaires externes.
Les données personnelles restent dans les enregistrements de la plateforme uniquement pendant la période requise pour remplir les obligations légales, réglementaires et opérationnelles.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toute information connexe à tout moment, mais la loi France exige que cela soit fait d'une manière qui respecte les règles de conformité et de lutte contre la fraude.
Les autorités financières exigent que les informations sur les transactions et les paiements (tels que les dépôts et les retraits dans €) soient conservées pendant au moins cinq ans.
Afin de respecter les règles de lutte contre le blanchiment d’argent, les documents d’identification et les dossiers de vérification sont conservés pendant au moins cinq ans après la fermeture d’un compte.
Les e-mails du service client et les communications internes sont généralement conservés jusqu'à trois ans pour garantir la qualité et régler d'éventuels litiges.
Après un certain temps, vos informations sont anonymisées en toute sécurité ou supprimées des systèmes actifs.
Si vous souhaitez accélérer le processus de suppression de votre compte, assurez-vous que tous vos soldes € sont remboursés et que toutes vos demandes de retrait sont reçues avant de demander la suppression de votre compte.
Si vous avez des questions sur votre période de conservation, veuillez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir des informations spécifiques à votre cas et répondant aux exigences de France.
Vous pouvez contrôler quelles technologies de suivi sont activées en modifiant les paramètres des cookies dans le tableau de bord de votre compte.
Pour protéger votre vie privée, désactivez les cookies non essentiels dans votre navigateur ou via des contrôles sur le site.
Les cookies fonctionnels restent activés pour vous aider à vous connecter, à accéder à votre compte et à effectuer des paiements tels que des dépôts auprès de € ou à vérifier votre solde dans €.
Mettez à jour votre consentement à tout moment en visitant la page de gestion des cookies, garantissant ainsi le respect des réglementations France.
L'effacement des cookies de votre navigateur supprime les préférences stockées et les données de suivi, affectant ainsi la manière dont le service personnalise les offres et conserve les informations de session.
Pour consulter les informations associées à votre compte, connectez-vous et accédez à la section des paramètres du profil.
Vous pouvez y voir et y modifier toutes vos informations importantes, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et vos méthodes de paiement préférées.
Avant que des modifications ne soient enregistrées, des mesures de vérification peuvent être nécessaires.
Si vous trouvez des erreurs, utilisez immédiatement les outils d’édition de la plateforme pour les corriger.
Vous ne pouvez modifier certains enregistrements, comme l'historique des transactions et les résumés des dépôts/retraits (dans €), qu'en contactant le service client via le formulaire d'assistance sécurisé.
Pour répondre aux exigences de licence France, les demandes de modification de documents d'identité vérifiés peuvent nécessiter des étapes ou des documents supplémentaires.
Vous pouvez exporter vos données en accédant aux paramètres du compte et en cliquant sur le lien « Télécharger mes informations ». Dans quelques heures, un fichier sécurisé contenant vos informations personnelles et vos journaux de transactions sera créé.
Un formulaire en ligne gère les demandes de suppression. Une fois que vous avez soumis votre demande, tous les retraits en attente et le solde actif dans € seront traités conformément aux politiques de paiement avant d'être supprimés.
La suppression supprime définitivement les informations personnelles, mais les lois de France peuvent exiger leur conservation (par exemple, les lois antifraude, AML ou fiscales).
Si vous avez besoin de connaître l'état de l'effacement des données ou si vous rencontrez des problèmes en raison des lois locales, contactez le support.
Les joueurs peuvent dire non au traitement ou limiter l'utilisation de leurs informations personnelles pour les communications marketing en modifiant leurs préférences dans les paramètres de notification.
Toutes les actions et préférences prendront effet une fois que vous les aurez confirmées. Consultez votre boîte de réception pour connaître les vérifications dont vous avez besoin pour terminer ces étapes.
Vous pouvez poser toutes vos questions à notre équipe d'assistance sur la protection des données en utilisant le formulaire de contact spécial dans les paramètres de votre compte.
Choisissez « Demande de données » comme sujet pour vous assurer que votre demande est prioritaire.
Si vous souhaitez envoyer un e-mail, envoyez-le à support@[DOMAIN] et incluez votre nom d'utilisateur enregistré et une brève description de votre problème.
La plupart du temps, notre équipe répondra aux demandes dans les 48 heures.
Utilisez l’un des canaux sécurisés suivants pour des tâches sensibles telles que la suppression de données, la correction d’informations de compte ou le retrait du consentement :
Chaque fois que vous nous contactez, indiquez votre numéro de référence de compte et indiquez clairement la nature de votre préoccupation.
Évitez de partager des informations sensibles dans des e-mails non sécurisés.
Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution fournie, vous pouvez transmettre votre dossier au délégué à la protection des données (DPO) désigné auprès des mêmes contacts.
Les demandes sont traitées conformément aux normes réglementaires France en matière de protection des données clients.
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